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자주하는 질문/ Frequently Asked Question

HOME > 고객센터 > 자주하는 질문

궁금한 사항을 FAQ에서 검색해보세요.
번호 제목
38 [회원가입/정보] 외국에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
한번 인증된 실명은 회원님 임의로 변경할 수 없으므로 변경된 성함을 본 게시판이나 당사 고객센터(☎ 070-7421-0574)로 알려주셔야 변경이 가능합니다.
37 [상품구매/주문절차 및 취소] 지금까지 구입했던 상품을 확인할 수 있나요?
화면 상단의 [My ORDER] 페이지를 통해 주문하신 상품과 세부적인 주문내역 및 주문의 진행상태를 확인하실 수 있습니다
36 [결제/배송] 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
배송 기간은 결제/입금 확인 후, 4~5일 이내(주말, 공휴일 포함 시 최장 7일 이내)이며, 발송 후 배송완료에 관련한 운송장 번호가 E-Mail로 발송됩니다.

만일, 상품 매진 및 재고 부족(결제/입금순으로 배송되기 때문) 등의 특별한 사유로 인하여 배송이 지연 및 배송이 불가할 경우에는 사전에 연락을 드리게 됩니다.
35 [교환/반품/환불] 온라인 오프라인의 환불
1. 매장에서 구매하신 경우. 구매하신 매장에 방문하여 영수증 확인과 함께 환불처리를 받으실 수 있습니다.
2. 반드시 상품을 구매한 매장에서만 환불처리가 됩니다.
3. 온라인 주문 역시 환불은 온라인 담당자를 통해서만 처리가 가능합니다.

※ 현금으로 구매하신 경우는 7일 이내에 영수증 지참.
카드로 구매하신 경우는 7일 이내에 영수증, 카드영수증, 결재하신 카드 지참, 이중 한가지라도 미지참 시 원활한 서비스를 받으실 수 없습니다.
34 [회원가입/정보] 개명을 한 경우, 이름을 변경할 수 있나요?
한번 인증된 실명은 회원님 임의로 변경할 수 없으므로 변경된 성함을 본 게시판이나 당사 고객센터(☎ 070-7421-0574)로 알려주셔야 변경이 가능합니다.
33 [결제/배송] 배송가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요?
해외 지역을 제외한 전국 어디서나 배송이 가능하고, 배송기간은 결제/입금 확인 후, 4~5일 이내(주말, 공휴일 포함 시 최장 7일 이내)이며, 일부 도서산간 지역의 경우 2~3일 정도가 더 늦어질 수 있습니다

배송료는 현재 무료로 제공하고 있으며, 추후 변경시 다시 안내드리도록 하겠습니다
32 [교환/반품/환불] 온라인 오프라인의 교환
1. 전자상거래 등 소비자 보호에 관한 법령규정에 근거하여 수령일로부터 7일 이내에 교환,반품이 가능 합니다.
2. 모든 상품의 교환은 동일상품의 색상, 사이즈로만 가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
3. 오프라인 매장 교환시 반드시 구매영수증, 카드전표를 제시하셔야 합니다.
4. 온라인 구매 상품 교환시 왕복 배송비 2,500원을 지불하셔야 교환, 반품이 가능합니다(단, 롯데택배 이용시 무료이용 가능).
31 [회원가입/정보] 만19세 미만의 청소년도 회원가입이 가능한가요?
PAT 쇼핑몰에서는 만 19세 미만의 청소년의 상품 구매가 불가능합니다.
하지만, PAT 홈페이지 및 커뮤니티 회원가입은 유효합니다.

저희 PAT 쇼핑몰에서는 보호자 동의가 없는 미성년자의 인터넷 구매 행위로 인해 발생될 수 있는 사고를 방지하기 위하여 만 19세 미만의 미성년자인 고객과는 구매계약을 체결하지 않고 있습니다.
30 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문이 정상적으로 이루어졌는지 확인하려면 어떻게 하나요?
상품의 배송 상태 확인은 PAT 쇼핑몰 >My ORDER > 주문목록에서 주문번호를 클릭하시면 상품정보, 결제정보, 배송정보까지 모두 확인 가능합니다.

29 [결제/배송] 주문 후 배송상태를 어떻게 알 수 있나요?
상품의 배송 상태 확인은 PAT 쇼핑몰 >My ORDER > 주문목록에서 주문번호를 클릭하시면 상품정보, 결제정보, 배송정보까지 모두 확인 가능합니다.

또한, 배송비는 주문대금에 포함되어 청구되며, 별도로 착불 배송처리는 진행되고 있지 않습니다.
(착불 배송시에는 사전 안내드림)

만일, 협력사나 택배기사 착오로 배송비를 납입하셨다면, 납입 금액만큼 적립금으로 대체나 환불처리 가능합니다.

환불처리를 요청하시는 경우는 은행명,계좌번호,예금주,금액을 게시판 상담이나 당사 고객센터에 의뢰하시면 됩니다.
28 [교환/반품/환불] 품질보증
1. 저희 PAT 쇼핑몰에서는 고객님께서 구매하신 당사 제품에 한하여 전적으로 품질을 보증해 드립니다.
2. 유통 중 손상 및 원천적인 문제가 있는 제품은 당사 교환/환불/수리/배송 규정과 소비자 보호법에 의하여 보상하여 드립니다.
3. 단, 각 제품의 제품 설명에 기재되어 있는 사용방법 및 취급 주의사항에 따라 사용 및 관리하여 주셔야 하며, 소비자 부주의 및 사용미숙에 의한 손상 및 변형 등에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
4. 제품의 원활한 사용을 위하여 제품특성, 사용방법, 세탁방법, 관리방법 등을 확인 및 숙지하시어 불이익을 받는 일이 없도록 유의 하시기 바랍니다.
27 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원가입 및 탈퇴의 경우 고객님께서 직접 신청해 주실 수 있으며, My Page ->회원탈퇴 의 경로를 이용하실 수 있습니다.

PAT 쇼핑몰에 탈퇴를 하시는 경우에는 1개월 이내에 재가입이 어려우며, ID 변경을 위한 탈퇴인 경우에는 접수 후 1주일 이내에 다시 가입을 하실 수 있도록 접수해 드리고 있습니다.

회원탈퇴 시에는 보유하고 있는 적립금은 자동으로 소멸됩니다.

또한, 그 동안 PAT 쇼핑몰에서 주문한 내역이 자동 삭제 되어 구입한 제품의 정보 확인, A/S등 모든 처리가 불가하게 됩니다.

위 사항을 다시한번 확인해 주시고, 회원탈퇴를 원하실 경우 본 게시판으로 재방문해 주시기 바랍니다
26 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품에 대한 영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?
현재 현금영수증 그리고 신용카드 영수증과 거래내역서는 PG(이니시스) 결재시 자동처리 됩니다.
25 [결제/배송] 주문한 상품을 여러 곳에 보낼 수 있나요?
여러 곳에 배송을 원하시는 경우에는. 주문을 각각 따로 하셔야 합니다.
다수의 상품을 여러곳으로 분산 배송할 경우에는 해당 배송지에 해당하는 상품을 각각 별도로 작성하여야 합니다.
24 [교환/반품/환불] 이벤트 행사/쿠폰(또는 상품 교환권)
1. 쿠폰(상품 교환권)은 본사 담당자와 긴밀한 협의하에 정해진 규정 내에서 사용 및 판매할 수 있습니다.
2. 쿠폰은 본사에서 직접 제작, 발행하여 서비스해 드리고 있으며, 쿠폰의 일련번호가 반드시 기재됩니다.
3. 쿠폰의 복사, 도용등의 사고를 미연에 방지하기 위하여 별도의 보안 시스템과 계약 관계자의 정보가 필요합니다.
4. 쿠폰의 도난, 분실 등에 대하여 당사는 책임을 지지 않으며, 더럽히거나 훼손되어(발행번호 등) 식별이 불가능할 경우 사용할 수 없습니다.
5. 쿠폰을 이용하여 구매하신 모든 상품은 약관(규정)에 의해 보호를 받습니다.
6. 기타 쿠폰에 대한 자세한 문의는 배송/교환/환불문의 게시판을 통하여 접수해 주시거나, 당 고객센타로 문의하여 주시기 바랍니다.
23 [회원가입/정보] 이메일 수신 거부는 어떻게 하나요?
PAT 쇼핑몰의 My Page ->개인정보수정 -> 이메일 주소란에 수신거부를 체크하여 주시면 PAT 쇼핑몰에서 발송되는 이메일이 발송되지 않습니다.
22 [상품구매/주문절차 및 취소] PAT 쇼핑몰의 주문결제는 안전합니까?
네, 안심하세요. 저희 PAT 쇼핑몰에서는 고객님들께서 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있도록 처음 로그인하실 때
보안(128Bit 암호화) 프로그램이 설치/실행되도록 하고 있으며, 로그인하실 때마다 보안 프로그램이 실행되도록 체크하고 있습니다.
21 [교환/반품/환불] 이벤트 행사/사은품 지급행사시 유의사항
1. 사은품 지급은 회사 사정에 따라 임의로 변경될수 있습니다.
2. 본사에서 지정한 사은품 외에는 고객님의 임의대로 다른 상품의 선택이 불가능합니다.
3. 사은품이 일시 품절될 경우 그에 맞는 다른 상품으로 변경될수 있습니다.
4. 온라인 주문으로 지급되는 사은품이 누락 될 경우 다음번 주문 하실때 제품을 추가하여 배송 조치해 드립니다.
5. 고객님의 요청으로 교환이나 환불을 할 경우. 사은품은 상품과 함께 반납해 주셔야 합니다.
이미 사용하신 경우나 반송이 되지 않을 시에는 그 금액 만큼을 지불하시거나 교환건이 처리되지 않을수 있으니 유의하셔야 합니다.
20 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
화면 상단에 있는 에서 좌측메뉴의 <개인정보수정>을 이용하시면 됩니다.
회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 어려우며(위 3항 참조), 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.

주소 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한 사항입니다. 변경되었을 경우에는 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.
19 [교환/반품/환불] 이벤트 행사/할인행사시 유의사항
할인 기간 내에 구매 하셨던 제품을 일부 또는 전체 환불하실 경우 구매하신 결제일을 기준으로 한 구매액이 환불처리 됩니다.
18 [회원가입/정보] 개인정보에 관한 보안은 안전한가요?
PAT 쇼핑몰은 회원인증 및 모든 정보 수집을 위하여 Session 방식을 이용하고 있습니다.
PAT 쇼핑몰은 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집을 하지 않으므로, 사용자 PC의 브라우저 쿠키 설정에 관계없이 세션 보안이 설정됩니다. 세션(Session)은 사용자와 PAT간에 통신기간(접속기간) 내내 보안이 유지되고, 사용자PC에서 PAT간의 접속이 종료될 때까지도 세션 보안은 계속 유지됩니다. 접속 종료시점에서 세션의 고객정보는 자동으로 소멸됩니다.

또한, PAT 쇼핑몰은 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 상실, 누출, 변경, 훼손 등을 막기 위해 다음과 같은 기술적 대책을 마련하고 있습니다.

  * 비밀번호 등을 이용한 보안장치.
  * 백신 프로그램을 이용한 컴퓨터바이러스 장치.
  * 침입차단시스템 등을 이용한 접근통제장치.
  * 기타 안전성 확보를 위하여 필요한 기술적 장치.
17 [상품구매/주문절차 및 취소] 결제수단에는 어떤 종류가 있나요?
1. PAT 쇼핑몰은 가상계좌 입금 / 카드결제가 가능합니다.

2. 가상계좌 입금 시 구매금액이 일치해야 합니다.

주문 작성 후 3일 이내 결제 또는 입금하지 않을 경우에는 자동 취소됩니다.
16 [교환/반품/환불] 이벤트 행사(할인&사은품)
1. 정해진 기간 내에 실시되는 모든 이벤트 행사(할인행사와 사은품 지급행사 등)는 구매하신 당일 결제일을 기준으로 적용됩니다.
2. 할인 행사와 사은품지급 행사 등은 중복으로 적용되지 않고 주문 과정에서 고객님의 임의대로 한가지씩만을 선택할수 있습니다.
3. 모든 이벤트에 관련된 사항은 본 쇼핑몰 메인페이지의 이벤트 세부사항을 참고하시기 바랍니다.
4. 이벤트 행사는 본사의 내부사정에 따라 수정 및 조기 종료될수 있습니다.
15 [회원가입/정보] ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
회원ID를 잊어버렸을 경우 <고객센터>에서 좌측 메뉴 찾기를 이용하시면 됩니다

만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터(☎070-7421-0574)로 문의하여 주시기 바랍니다.
14 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화로도 주문할 수 있나요?
현재 PAT 쇼핑몰은 전화주문만으로는 상품을 구매하실 수 없으며 반드시 인터넷 상으로만 주문이 가능하므로 이 점 양해해주시기 바랍니다.
13 [교환/반품/환불] A/S가 불가능한 경우가 있나요?
제품의 특성상 A/S가 불가능한 경우가 있습니다.

* 사용상의 부주의나 훼손으로 원형 회복이 불가능한 경우
 -칼, 도끼, 선글라스나 랜턴 렌즈의 흠집, 의류나 배낭 등이 불에 탄 경우,
 -특정 제품이나 수입 제품 등에서 별도의 부품이 유통되지 않는 제품의 경우 등

* A/S의 무상처리.
 - 구입 후 1개월 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 A/S를 요할 때.
* A/S과정에서 고객님의 배송료를 부담.
  - 구입 후 3개월이내 사용상태에서 소비자의 과실과 제품의 성능·기능상의 하자가 중복되어 A/S를 요할 때.
* A/S과정에서 고객님의 배송료와 수리비용 부담.
 - 구입 후 1개월 이상 소비자의 고의·과실로 인하여 A/S를 요할때.
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원이 아니어도 주문할 수 있나요?
PAT 쇼핑몰은 비회원으로도 상품주문이 가능합니다.
비회원으로 주문하셔도 주문시 사은품이나 경품은 회원주문과 동일 하게 받으실 수 있습니다
11 [회원가입/정보] 회원ID 와 비밀번호(Password)를 변경할 수 있나요?
ID 변경을 위해서는 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. PAT 쇼핑몰에 탈퇴를 하시는 경우에는 1개월 이내에 재가입이 어려우며, ID 변경을 위한 탈퇴인 경우에는 접수 후 1주일 이내에 다시 가입을 하실 수 있도록 접수해 드리고 있습니다.

회원탈퇴 시에는 보유하고 있는 적립금은 자동으로 소멸됩니다. 또한, 그 동안 PAT 쇼핑몰에서 주문한 내역이 자동 삭제 되어 구입한 제품의 정보 확인, A/S등 모든 처리가 불가하게 됩니다.

비밀번호 변경은 "My Page → 개인정보수정"에서 새로운 비밀번호를 입력하여 변경하실 수 있습니다.
10 [교환/반품/환불] A/S는 어떻게 받나요?
당사 고객센터(☎070-7421-0574)로 접수하시거나, PAT 전문매장에서 접수 가능합니다.

A/S 기간은 상품에 따라 수선내용에 따라 달라질 수 있으며, 대개 15일 전후 입니다.
또한, A/S 비용 및 배송료는 고객 부담 원칙이지만, 상품의 원천적인 하자이거나 구입 후 1개월 이내 소비자의 과실 없이 정상적인 상태에서 발생한 성능 및 기능 상의 하자일 경우에는 무상처리 해드립니다.
9 [회원가입/정보] PAT 에서 서비스 되는 마일리지는 무엇인가요?
상품 구매시 구입금액에서 1%의 마일리지가 부여됩니다.(단, 회원은 등급에 따라 차등 지급)

마일리지는 PAT의 온라인에서 사용이 가능하며, 동일하게 온라인에서만 적립만 가능합니다.

1,000원 단위로 사용이 가능하며 판매금액의 100%한도 내에서 언제든지 사용하실 수 있고, 최저 사용가능 포인트는 1,000점. 최대 사용가능 포인트는 1,000,000점입니다.

마일리지는 1년 후 (최종 사용일 기준)잔여금액 전체가 자동 소멸되며 1개월 전에 SMS 및 이메일로 통보해 드리고 있습니다.

8 [교환/반품/환불] 구매자의 필요에 의해 교환을 원할 경우에는 어떻게 하나요?
당사이트 배송/교환/환불문의 게시판 또는 고객센타로 연락하시어 상담을 받으실 수 있으며, 아래와 같은 방법과 절차를 걸쳐 교환을 하실 수 있습니다.

배송시 상품과 함께 동봉되어 있던 교환,반품 요청서를 작성하시어 상품과 함께 보내주시면 됩니다.

요청서가 없을 시, 택배송장에 고객님의 주소/성명/연락처를 정확히 기재해 접수하여 주시기바랍니다.
주문자의 성함이나 게시판 접수자의 성함을 송장에 정확하게 작성하지 않을경우 반송품을 처리하는 과정에서 지연 및 처리가 되지 않을 수 있습니다.

당사의 교환, 환불 원칙에 예외적인 경우에는 배송/교환/환불문의 게시판에 주문번호, 주문일자, 주문상품, 교환하고자 하는 상품 등에 대한 구체적인 내용을 게재하여 주시면 됩니다.
7 [회원가입/정보] 회원에게 주어지는 혜택은 어떤 것이 있나요?
회원님에게 주어지는 혜택은 아래와 같습니다.

1. 각종 경품 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
2. 회원님을 위한 각종 쇼핑정보를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
3. PAT 쇼핑몰 회원이 되시면 상품 구매시 마일리지 적립을 받으실 수 있습니다.
4. 구매금액에 따라 등급이 적용되며, 그에 따른 혜택도 제공됩니다.
6 [교환/반품/환불] 오배송 및 제품이상으로의 교환일 경우(교환 및 환불 원칙)
오배송 및 제품이상 또는 교환의 경우에는 상품 반송 수령 후 즉시 확인 절차를 거쳐 재발송해 드리며, 이에 대한 배송료는 전액 당사에서 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
또한, 교환과정에서 동일상품의 품절로 인하여 어쩔수 없이 환불해야 하는 경우에 당사에서 배송료를 부담합니다.

단, 제품이상 및 누락, 오배송 제품의 금액이 10,000원 미만일 경우에는 배송료의 부담이 너무 크기때문에 고객님의 양해를 얻어, 해당 금액을 고객님의 아이디로 적립해 드리거나, 환불로 조치해 드립니다.

제품을 배송 받으신 후 7일이 지난 상태에서 제품의 일부의 누락 등의 건의는 접수처리가 되지 않으니, 상품이 배송됨과 동시에 반드시 주문하신 상품의 목록을 체크해 주시기 바랍니다.

▶ 카드 주문건의 경우
카드결제시 현금으로의 환불이 불가하므로, 환불 제품을 제외한 나머지 품목을 재주문 한후 이전 카드승인을 취소해 드리는 방법으로 진행해 드립니다.

▶ 가상계좌 주문건의 경우
남겨주시는 계좌로 해당 금액을 환불해 드립니다.

* 교환을 원하여 상품을 반송하더라도 상품의 교환 및 환불 규정에 어긋나는 상품 또는 교환 및 환불이 되지 않는 상품일 때는 고객님에게 착불을 원칙으로 재 반송하오니 유의하시기 바랍니다.

제품의 원천적인 문제일 경우, 당사에서 배송비 부담을 원칙으로 합니다.
하지만, 구입 후 7일이 지나면 제품을 사용하지 않은 상태라도 교환 및 환불이 불가합니다.(단 A/S는 가능합니다)

제품을 수령하신 후 반드시 7일 이내에 제품의 사이즈 및 색상의 이상 유무를 확인해 주시고, 7일 이후에 발생된 문제에 대한 책임은 당사에서 지지 않으므로 유의하셔야 합니다.
5 [교환/반품/환불] 반송절차(교환 및 환불 원칙)
* 상품을 되돌려 보내실 경우, 배송비 및 차액에 대한 지불 상황이 발생합니다.

1. 고객님께서 지불 하셔야 될 경우.
   1) 차액 및 배송비를 물건과 함께 박스 안에 동봉 함.
   2) 무통장으로 입금하시는 방법.(반드시 반품/교환/환불문의 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 전화주시기 바랍니다.)

2. 고객님께서 환불을 받아야 할 경우.
   1) 적립금(마일리지)으로 드리는 방법.
   2) 고객님의 통장으로 입금해 드리는 방법.

- 원하시는 방법을 반품/교환/환불문의 게시판에 글을 남기시거나 고객센터로 전화를 주시면 그대로 진행해 드립니다.
4 [교환/반품/환불] 교환 및 환불이 불가능한 제품은 아니지만, 다음과 같은 경우는 교환 및 환불이 되지 않습니다.(교환 및 환불 원칙)

제품의 원천적인 문제일 경우, 당사에서 배송비 부담을 원칙으로 합니다.
하지만, 구입 후 7일이 지나면 제품을 사용하지 않은 상태라도 교환 및 환불이 불가합니다.(단 A/S는 가능합니다)

 

제품을 수령하신 후 반드시 7일 이내에 제품의 사이즈 및 색상의 이상 유무를 확인해 주시고, 7일 이후에 발견된 문제에

대한 책임은 당사에서 지지 않으므로 유의하셔야 합니다.

 

1. 제품 수령 후(매장구입 포함) 7일이 지난 경우.

 

2. 7일 이전이라도 제품을 사용하신 경우에 교환 및 환불이 되지 않습니다.
  1) 실내 및 야외에서의 사용을 목적으로 착용.
  2) 단순한 사이즈 확인을 넘어서는 착용.
  3) 육안과 후각으로도 쉽게 재판매에 문제가 있는 경우.

 

3. 제품의 텍(상표)를 완전히 분실하신 경우에 교환 및 환불이 되지 않습니다.
  1) 텍의 분실은 사용을 위하여 제거한 것으로 판단합니다.
  (텍의 유무는 가장 객관적인 제품의 사용여부 기준이 되므로 유의하셔야 합니다.)

 

4. 구입경로가 확인되지 않는 경우에 교환 및 환불이 되지 않습니다.
  1) 온라인상으로 구입하신 경우, 구입하신 분의 성함과 주문번호를 확인하셔야 합니다.
  2) 매장에서 구입하신 경우, 구입 영수증이 확인되어야 합니다.

 

5. 제품 원상태의 현저한 포장 훼손 및 제품 판매나 반품 등에 문제가 있는 경우에 교환 및 환불이 되지 않습니다.
  1) 포장 훼손만으로도 제품의 가치가 떨어져 재판매의 어려움이 있는 경우.

 

6. 제품을 사용하지 않으신 경우라도 아래와 같은 경우에 교환 및 환불이 되지 않습니다.
  1) 보관시의 부주의로 인하여 제품에 특정냄새가 배거나 오염이 된 경우.

 

8. 온라인(쇼핑몰)으로 구입하신 제품은 온라인상에서만 가능하며, 오프라인(매장)에서 구입하신 제품은 매장에서만 교환이 가능합니다.
  (다른 방법으로 교환이 가능하오나 교환에 따른 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

3 [교환/반품/환불] 교환 및 환불이 불가능한 제품입니다.(교환 및 환불 원칙)
1. 교환 및 환불이 불가능한 제품입니다.

1) 시계, 칼, 선글라스, 랜턴, 술잔, 술병, 나침반, 버너, 쌍안경, 열쇠고리 등.
(정교함과 세밀함이 보이는 제품들로써 포장의 해체 및 약간의 접촉으로도 제품의 순수 가치가 떨어져 상품 재판매가 불가한 사유입니다. 특히, 접촉만으로도 발생하는 지문의 경우, 염분 성분으로 인하여 변형 및 변색이 이루어지고 있으니 구입 시 꼭 참고하시기 바라겠습니다.)

2) 속옷류(팬티, 민소매, 브래지어, 탱크탑-여성용), 양말, 깔창 등.
(단 한번의 착용만으로도 다른 분께 혐오감을 주어 재판매 할 수 없는 제품입니다.)

3) 침낭, 텐트(그늘막 텐트) 등.
(실내 또는 야외에서의 시험 및 설치만으로도 원상태의 기능이 훼손되거나 내용물의 오염이 될 수 있는 제품입니다.)
2 [교환/반품/환불] 주문 내용을 바꾸거나 취소/반품/교환/AS 등을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 취소 및 변경은 상품 발송 이전에만 가능하고, 상품 발송 이후에는 주문의 취소/변경이 불가능하며, 상품의 교환 및 환불로서 처리됨을 양해해 주시기 바랍니다.

[구매 취소]

PAT 쇼핑몰 ==> 주문/배송조회 == > 해당 주문번호 클릭을 통해 접수하시면 됩니다.
반품시 결제취소는 [상품회수 => 제품확인 = > 반품완료 = > 휴일제외 익일 결제취소 처리]순서로 진행 됩니다.
회수 제품이 협력사 또는 당사 물류로 도착 되면 휴일 제외 2~3일 이내 결제취소(신용카드 취소요청, 적립금 환원 등)가 됩니다.
당사를 통해 "취소요청" 되는 시점에서 곧 바로 승인 취소 되는것은 아니며 해당 카드사로 사용하신 금액 취소를 요청하는 개념으로써 실질적인 사용금액 취소완료 까지는 휴일을 제외한 약 5일 정도 소요됩니다.
사용하시는 신용카드에 따라 약간씩의 기간 차이가 있을수는 있으나 처리의 과정은 모든 신용카드에 동일하게 적용되고 있는 점 참고 바랍니다.

[상품의 반품/교환]

배송/교환/환불문의 게시판 게시판 메뉴를 통하여 신청하시고, 보다 자세한 상담은 당사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
고객 게시판을 이용하시는 경우 야간(심야)시간대나 토/일 공휴일에 글을 올리시면 답변이 익일처리 되거나 다소 늦어질 수 있습니다
1 [교환/반품/환불] 문의사항 및 요청사항이 있을 때는 어디로 연락해야 합니까?
상품에 관련된 문의 등 일반적인 사항은 상품문의 게시판으로, 구입하신 상품의 교환,환불,오배송,배송 등 개인정보에 관련된 사항은 개인정보 유출을 방지하기 위해 배송/교환/환불문의 게시판을 통하여 상담하고 있습니다.
원활하고 신속한 업무 처리를 위하여 가급적 전화로 상담은 받지 않고 있사오니 해당 게시판으로 문의하여 주시면 신속한 답변 및 처리를 받으실 수 있습니다.